Служба поддержки:

8 (391) 22--33-733

Для регионов:

8 (800) 33--37-002
Написать в техподдержку

Вопросы ответы

Восстановление из резервной копии
#4533
Все Ваши резервные копии Вы можете найти в панели управления хостингом . https://hosting.optibit.ru:1500
Или из личного кабинета Товары-Услуги-Виртуальный хостинг, выделяете услугу и Нажимаете перейти в меню сверху.

В панели управления хостингом:
Инструменты-Резервные копии.

В списке выбираете интересующую Вас дату и нажмите кнопку Данные.
В списке Вы можете выбрать, что именно хотите восстановить. Система резервного копирования позволяет восстановить как весь сайт целиком, так и отдельные файлы и папки.
Тарифный план "freeze-1": Заморозка сайта
#4532
1) Заходим в панель управления по адресу freeze.optibit.ru:1500
2) Меню слева, раздел WWW - WWW-домены.
3) Выберите нужный домен и нажмите изменить в меню сверху.
4) Опускаемся в самый низ, находим раздел Защита от взлома и ставим галочку Включить защиту.

заморозка сайта
Настройки защиты от взлома.
dir Allow – разрешить запись в директорию, запрещен php;
dir Deny– запретить запись в директорию, запрещен php;
dir AllowPhp - разрешить выполнение php кода и запись в директории (выполнение Php скриптов в директории
будет разрешено, по умолчанию действует политика для директорий в Allow запрещен флаг php);
Пути указываются от корня www-домена.

Внимание!!! Политика заморозки применяется через минуту после
включения/выключения!

Правила выполняются по порядку сверху вниз и пишутся в одну строку.
Для того, чтобы запретить все изменения в каталоге сайта mysite.ru просто напишите /Deny.
Например, в директории mysite.ru есть каталог Files.
Для того чтобы разрешить изменения файлов в нем пишем /Files Allow
Если в конце каталога нет знака /, то правило будет рекурсивно работать для всех файлов и каталогов в указанной директории.
В итоге получаем набор правил, который запрещает любые операции в каталоге сайта и разрешает запись в каталог Files и все его подкаталоги.

/Deny
/Files Allow

Типовые наборы правил для CMS:

Joomla:

/ Deny
/cache Allow
/images Allow
/media Allow
/administrator/cache Allow

Wordpress:

/ Deny
/wp-content/uploads Allow

Modx:

/ Deny
/assets/cache Allow
/assets/images Allow
/assets/files Allow
/assets/galleries Allow


HostCMS:

/ Deny
/upload Allow
/hostcmsfiles/cache Allow


Prestahop:

/ Deny
/cache Allow
/docs Allow
/log Allow
/img Allow
/pdf Allow
Использование Virusdie на тарифном плане "freeze-1"
#4531
1) Заходим в панель управления хостингом.
2) Меню слева, раздел Инструменты - Virusdie.
3) Кнопка Параметры в меню сверху. Автоматическое лечение и Разрешить удалять файлы целиком ставим галочку.
4) Жмем Проверить в меню сверху. Ждем появления отчета.
5) Выбираем отчет и нажимаем Подробнее. Далее выбираем нужный домен и просматриваем файлы.
Теперь Вам нужно просмотреть файлы, которые не были вылечены автоматически и принять решение о вредоносных врезках в код.


использование virusdie
Пример окна отчета
2d2c2eb612.jpg

Доступные функции:
1) Удалить-удаляет зараженный файл. Используется в случае внедрения в сайт посторонних файлов.
2) Вылечить-пытается удалить участки вредоносного кода из файлов сайта.
3) Исключить- позволяет указать на ложное срабатывание. Используется, если код или скрипт ошибочно признаны вредоносными.
4) Восстановить-позволяет восстановить файл, с которым ранее совершались операции. Используется при необходимости отменить изменения внесенные Вами или функцией Вылечить.
Использование скриптов автоматической установки CMS.
#4516
Зайдите в панель управления хостингом. Введите Ваш логин и пароль.

Раздел меню WWW, Каталог Web-скриптов.

Выберите интересующую Вас CMS.
Нажмите "Установить".
Выберите версию.
Введите имя WWW-домена. Если у Вы еще не приобрели доменное имя,то Вы можете использовать домен 3го уровня в зоне .freeopti.ru.
 Для этого в поле WWW-домена введите желаемое_имя.freeopti.ru.

На следующем экране Вам потребуется указать данные для входа Администратора сайта в разделе "Настройки приложения".

Установите галочку "Я согласен с условиями данного лицензионного соглашения".

Так же введите в Настройки установки логин-пароль, имя Вашей базы данных.

Если Вы не создали базу данных, Вы можете создать новую базу.
Для этого выберите Создать новую базу данных в поле База данных. Укажите имя базы.
Выберите "Создать нового пользователя" и введите имя и пароль для подключения к базе ниже.
Почтовые домены.
#4515
Зайдите в панель управления хостингом. Введите Ваш логин и пароль.

Обычно почтовый домен создается, когда Вы заводите новый WWW-домен и совпадает с ним.
Вы можете создать его вручную.
Для того, чтобы создать почтовый домен выберите в разделе "Почта", пункт меню "Почтовые домены".
Кнопка "Создать". Далее введите имя почтового домена.

Для создания нового ящика в пределах Вашего домена перейдите в разделе "Почта" пункт меню "Почтовые ящики".
Нажмите "Создать". Введите желаемое имя ящика.
Выберите домен для которого требуется создать ящик.
Придумайте пароль и сохраните его.
Ящик готов. Адрес будет иметь вид имя_ящика@Ваш_домен.

В панели управления хостингом есть возможность использования Ваших ящиков через Веб интерфейс.
Для этого в разделе "Почта" пункт меню "Почтовые ящики" выберите интересующий Вас ящик и нажмите кнопку "RoundCube".
Создание заданий в планировщике панели.
#4514
Для того, чтобы создать новое задание в планировщике:
1) Зайдите в панель управления хостингом hosting.optibit.ru.
2) Введите Ваш логин и пароль.
3) Раздел меню Главное, Планировщик.
4) Кнопка Создать.
5) Введите Адрес e-mail для отправки отчетов о выполнении задания.
   В поле команда введите строку для выполнения, используя синтаксис sh.
   Установите расписание выполнения задачи, указав точное время или перейдите в Экспертный режим, для более
   точного настройки времени запуска.
   Установите галочку Не отправлять отчет по e-mail, если Вам не требуется отчет на E-mail.
Журналы сайта.
#4513
Для того, чтобы посмотреть error и acces логи:
1) Зайдите в панель управления хостингом hostin.optibit.ru.
2) Введите Ваш логин и пароль.
3) Выберите пункт меню Журналы в разделе WWW.
Журналы логов Вашего сайта представлены в виде имя_домена.error.log и имя_домена.access.log.
В случае, если Ваш сайт имеет доменное имя в зоне РФ, имя журнала будет начинаться с доменного имени в формате punycode.
Для конвертации можно использовать сервис https://2ip.ru/punycode/

Если журналов нет или они пустые.
1) Перейдите в раздел WWW, пункт меню WWW-домены.
2) Выберите нужный домен и нажмите кнопку изменить.
3) Найдите раздел Журналы и поставьте галочки Журнал запросов и Журнал ошибок.
Если после этого логи не работают, значит CMS Вашего сайта 'глушит' вывод ошибок в стандартные журналы. В таком случае придется обратится к документации Вашей CMS для выяснения,
где хранятся логи или как включить их вывод в стандартные журналы Apache.
Как создать новое доменное имя.
#4512
Зайдите в панель управления хостингом.
Введите Ваш логин и пароль.

Перед началом Вам следует приобрести доменное имя.
Так же Вы можете использовать домен 3го уровня в зоне .freeopti.ru.
В разделе WWW выберите пункт меню "WWW-домены".
Нажмите "Создать".
Если у Вас есть купленное доменное имя, то введите его в поле "Имя".
Если Вы хотите создать домен в зоне .freeopti.ru без покупки доменного имени, введите в поле имя "Желаемое_имя_сайта.freeopti.ru".
Остальные поля заполняются автоматически.
Нажмите "Ок" внизу страницы.
Вы создали доменное имя, теперь вы можете перейти на страницу приветствия, просто введя имя сайта в браузер.
Готово!
Установить существующий SSL сертификат, либо создать самоподписанный.
#4511
Для того, чтобы установить существующий SSL сертификат необходимо в панели управления хостингом:
1) Перейти в раздел WWW-->"SSL-сертификаты"
2) Далее кнопка "Создать" после чего необходимо выбрать тип сертификата: "Самоподписанный SSL-сертификат", либо "Существующий". Нажимаем кнопку "Далее"
3) Если выбираете "Самоподписанный SSL-сертификат", то после кнопки "Далее" появится форма для создания самоподписанного SSL-сертификата. Заполняете все необходимые поля и нажимаете кнопку "Завершить"
4) Если выбираете "Существующий", то после кнопки "Далее" появится форма для ввода существующего SSL-сертификата. Необходимо заполнить все поля и нажать на кнопку "Завершить"
Как включить расширения php.
#4510
Для того, чтобы включить нужное расширение php необходимо в панели управления хостингом перейти в раздел WWW/PHP.
Выбираем нужную версию php одним кликом правой кнопки мыши и нажимаем на кнопку "Расширения".
Выбираем нужное расширение и нажимаем на кнопку "Вкл."
Как изменить max execution time, post max size, upload max filesize.
#4509
Для того, чтобы изменить настройки параметров post_max_size, upload_max_filesize, max_execution_time необходимо сделать следующее:

Все действия выполняются в панели управления хостингом:

1)Заходим в пункт меню "php" в разделе WWW.
2) Одним левым кликом мышки необходимо выбрать ту версию php, которая сейчас используется WWW-доменом.
3) Нажать кнопочку "Настройка". Откроется окно настроек параметров.
4) Двойным кликом мыши выбрать и изменить желаемый параметр.

Внимание! Максимальные размер ограничен и составляет 160 Мб.

Если ваш WWW домен работает в режиме Apache, то необходимо выбрать версию php 5.3.3 (native). Если же ваш WWW-домен работает в режиме CGI, то необходимо выбрать версию php (alt).
Создать БД на хостинге
#4508
Создание базы данных.
Для создания базы данных в панели управления хостингом:

1) Переходим в разделе "Главное", далее пункт меню "Базы данных", кнопочка "Создать".
2) Откроется окно создания БД, заполняем поля: "Имя", "Имя пользователя", "пароль" (его можно генерировать, нажав на кнопку "Генерация пароля"), далее нажимаем кнопочку "ОК".

Создание пользователя базы данных.
Для создания еще одного пользователя базы данных необходимо:

1) Перейти в раздел "Главное", далее пункт меню "Базы данных" выбираем базу данных, для которой необходимо создать пользователя.
2) Выделить базу данных одним нажатием левой кнопки мыши.
3) Нажать кнопку "Пользователи", далее "Добавить" и заполнить все необходимые поля. Также можете выставить каждому пользователю определенные ограничения на доступы ( Доступ к данным, Доступ к структуре, Другое).


Залить дамп базы данных.
Есть несколько способов залить дамп базы данных:

1) Через раздел "Базы данных" в панели управления хостингом.
2) Через phpmyadmin.

Для того, чтобы залить дамп базы данных через раздел "Базы данных" в панели управления хостингом необходимо:

1) Распаковать из архива дамп базы данных, если он запакован. Если нет, то данный шаг можно пропустить.
2) В панели управления хостингом, в разделе "Главное", пункт меню "Базы данных", один раз кликаем левой кнопкой мыши на имя созданной базы данных, нажимаем кнопочку "Закачать".
3) Откроется окно загрузки дампа базы данных, выбираем файл дампа на локальном компьютере, и нажимаем кнопочку "ОК". Начнется загрузка дампа.
По окончанию процесса, если не отобразилось никаких ошибок, значит дамп загружен корректно.

Для того, чтобы залить дамп базы данных через phpmyadmin необходимо:
1) Для перехода в phpmyadmin в панели управления хостингом, в разделе "Главное", пункт меню "Базы данных", один раз кликаем левой кнопкой мыши на имя базы данных и нажимаем на кнопку "Перейти".
2) Далее переходим во вкладку "Импорт", нажимаем на кнопку "Обзор..." и выбираем файл дампа базы данных. Он может быть как в сжатом виде (.sql.zip) либо находиться без сжатия.
3) Далее нажать "Ок".
Как настроить 2 доменных имени на 1 сайт
#4507
Есть два варианта решения данной задачи.

Вариант 1. Настройка редиректа 310.

1) Настройка редиректа через панель управления хостингом.
Зайдите в панель управления хостингом и введите логин и пароль или в личном кабинете на сайте optibit.ru, пункт меню "Виртуальный хостинг" в меню слева, далее выберите Вашу услугу и нажмите кнопку "Перейти" в меню сверху.
Перейдите в раздел "WWW-домены" и создайте новый WWW-домен. Выберите Ваш новый домен и нажмите кнопку "Редиректы" в меню сверху. Далее кнопка "Создать" в меню сверху. В поле "Путь" пишем '/', в "URL" указываем какой сайт будет открываться при обращении к созданному выше WWW-Домену.

2) Настройка редиректа через htaccess. (возможно для сайтов работающих в режиме Apache или CGI).
Зайдите в панель управления хостингом и введите логин и пароль или в личном кабинете на сайте optibit.ru, пункт меню "Виртуальный хостинг" в меню слева, далее выберите Вашу услугу и нажмите кнопку "Перейти" в меню сверху.
Перейдите в раздел "WWW-домены" и создайте новый WWW-домен. Выберите Ваш новый домен и нажмите кнопку "Каталог" в меню сверху. В каталоге созданного выше домена найдите файл .htaccess или создайте его, нажав кнопку "Создать" в меню сверху.

В него добавьте две строки:

RewriteEngine on
RewriteRule (.*) http://www.ваш_сайт.ru/$1 [R=301,L]:


Вариант 2. Задание псевдонима для сайта.
Зайдите в панель управления хостингом и введите логин и пароль.
Пункт меню "Доменные имена". Создайте новое доменное имя. Кнопка "Создать", введите доменное имя и нажмите "ОК".
Перейдите в пункт меню "WWW-домены". Выберите сайт, для которого Вы хотите задать псевдоним и нажмите "Изменить". В поле "Псевдонимы" введите новое доменное имя с www и без. Например, новый_домен.ru и www.новый_домен.ru.
Теперь этот сайт будет доступ с двух адресов нового созданного выше и изначального имен.
Настройка почтовых клиентов
#4503
Полная инструкция доступна на нашем сайте.
Перенос сайта на наш хостинг
#4502
Полная инструкция доступна на нашем сайте.



Как зайти на консоль сервера или перезагрузить его, если SSH не доступен?
#4499
Выберите услугу Виртуального сервера в личном кабинете и перейдите в панель управления, нажатием на кнопку "В панель". Далее в панели управления виртуализации в разделе Управление / Виртуальные машины, вы можете перейти в консоль (кнопка "VNC") или перезапустить свой сервер (кнопка "Перезапуск").
Что делать, если при выпуске сертификата был указан не существующий адрес электронной почты (email)?
#4489
Адрес для подтверждения и получения сертификата должен быть admin@****ваш_домен. Если вы не смогли получить на данный ящик письмо, то следует создать данный ящик, проверить, что на него приходит почта и написать нам. После этого мы отправим запрос на повтор операции в сертифицирующий центр.
Имя сертификата не соответствует названию домена
#4488
В англ. варианте: None of the common names in the certificate match the name that was entered (domain.name). Означает что используемый сертификат выпущен на другое имя домена. Следует проверить, тот ли сертификат был установлен. Если сертификат устанавливается на поддомен, то есть ли поддержка поддоменов (обычные сертификаты, выданные на один домен www для этого не подходят).
Один из сертификатов подписан SHA1 сигнатурой
#4487
В англ. варианте: One of the certificates is signed with a SHA1 signature. Данная ошибка возникает со старыми сертификатами, в которых подпись сделана не криптостойким алгоритмом SHA1. Следует обратиться к регистратору, что бы он обновил вам сертификат. Обновление производится бесплатно.
Как проверить правильность работы сертификата?
#4486
Воспользуйтесь данным инструментом. Если сертификат установлен не верно, то скрипт сообщит вам описание ошибки.
Как увеличить дисковое пространство на VDS?
#4482
Что бы увеличить дисковое пространство, напишите нам в техническую поддержку заявку. В заявке укажите на какой объем следует увеличить диск.
Стоимость услуги указана на нашем сайте в разделе VDS / Тарифы на VDS.

Следует отметить, т.к. наши виртуальные сервера имеют гарантированные ресурсы, то увеличение дискового пространства производится технической поддержкой в ручном режиме с остановкой сервера. Поэтому в заявке укажите предпочитаемое время. Остановка сервера составляет 5-10 минут.
Как долго создается VDS?
#4435
При создании виртуальной машины, установка операционной системы производится с нуля. Поэтому время создания зависит от того, какой выбран шаблон и дополнительный софт. Обычно время установки составляет 10-20 минут.
Открывается пустая страница
#4434
Если по каким то причинам сайт стал выдавать белую (пустую) страницу, то следует проверить работоспособность скрипта. Для этого в папке /logs/ на сервере можно посмотреть ошибки.

Иногда бывает так, что на хостинг закачивают 2 индексных файла: пустой index.html и index.php. В данном случае следует удалить лишний файл.
Статус домена "не делегирован"
#4433
В данном случае, сайт может не работать, если домен по каким-то причинам не делегирован. Делегирование означает что при запросе о домене, корневой сервер отдает клиенту ns сервера. 

Делегирование может не быть по нескольким причинам:

1) Вы только что зарегистрировали домен и он не перешел в статус делегирован. Следует подождать и повторить попытку через 5-10 минут.
2) При регистрации или позже, не были указаны NS сервера. Следует их указать.
3) При проверке, не удалось обнаружить записей на указанных NS серверах. 
4) Делегирование снято из-за отсутствия оплаты на следующий период.
5) Делегирование снято из-за игнорирования владельца при запросе (проверке) документов, подтверждающих личность и право владения доменом.
Ошибка получения A(CNAME) записи на ДНС серверах
#4432
Ошибка возникает тогда, когда клиент (браузер) не может преобразовать имя в ip адрес.
Причин может быть несколько:
1) Вы купили домен, но не приобрели хостинг. Т.е данных записей нет на NS серверах. Для решения проблемы, следует воспользоваться услугой хостинга или ДНС хостинга, добавить домен и добавить A запись.
2) Данные NS сервера на данный момент не доступны. 
A(CNAME, SOA) записи на ДНС серверах не совпадают
#4431
Данная ошибка говорит о том, что существует рассинхронизация данных между NS серверами. Это может привести к недоступности сайта или не верного его определения. Причина кроется в том, что браузер клиента получает в случайном порядке данные с одного из NS серверов, и существует вероятность периодического попадания на "плохой" сервер.

Существует несколько причин такой ошибки.
1) При переносе домена добавили новые сервера, но не удалили старые. В данном случае следует их удалить.
2) Данные о домене по каким то причинам не появились на сервере провайдера. Это должно происходить автоматически (по умолчанию, несколько раз в сутки). Данный процесс можно автоматически пробудить. Для этого просто создайте любой поддомен и удалите его.
Использование NS серверов хостинга
#4430
Использование ты серверов хостинга позволяет автоматически изменять записи (имена и адреса), при добавлении/изменении сайтов и доменов через панель управления хостингом или VDS.

Если домен куплен у нас, то в личном кабинете, в разделе "Услуги"/"Доменные имена", выберите нужный домен и нажмите на "изменить".
В появившемся окне, на закладке "Серверы имен" укажите наши ns сервера, установите галочку "Изменить NS сервера домена" и сохраните изменения.

Если домен куплен у другого поставщика, то следует обратиться за инструкцией к данному поставщику.

Наши сервер имен (ns сервера):
ns1.optibit.ru
ns2.optibit.ru
ns3.optibit.ru
Как создать WWW домен
#4424
Для создания WWW-домена, вам необходимо войти в панель управления хостингом.

1. В меню слева в разделе "WWW", вы должны перейти в раздел "WWW-домены".

2. В данном разделе необходимо нажать на кнопку "Создать".

3. После в предложенной форме "Новый WWW-домен" вам необходимо

  - указать параметр "Имя", например, если сайт будет располагаться или был расположен по адресу http://www.domen.ru или http://domen.ru, именем домена будет выступать выражение "domen.ru"
  - указать параметр "Псевдонимы", например, если сайт будет располагаться или был расположен по адресу http://www.domen.ru или http://domen.ru, псевдонимом будет выступать выражение "domen.ru www.domen.ru"

  - указать параметр "Корневая директория", данный параметр будет выбран автоматически, в иных случаях директория домена должна быть расположена в папке 'www/'
  - IP-адрес будет указан автоматически

  - E-Mail администратора так же будет выбран автоматически, но вы можете ввести любой удобный для вас адрес электронного почтового ящика

  - указать параметр "Кодировка", чаще всего при разработке сайтов и при их размещении на "боевом" хостинге используется кодировка UTF-8, вариациями кодировки в редакторах сайтов могут выступать выражения "utf8", "utf-8", "utf_8", "utf_8 general ci", "Unicode Utf-8", "UTF-8(без BOM)". Если же вам необходима иная кодировка выберите параметр "не указывать" а необходимую кодировку прописать в файле  .htaccess и соответственно сохранить все файлы сайта в необходимой кодировке.

  - указать параметр "Индексная страница", чаще всего индексным файлом служит файл index.php. Если вы уже установили какую-либо CMS, то правильным выражением будет "index.php index.html"  

  - если необходимо, то можно указать параметр "Защищенное соединение (SSL)", если вы его указали есть возможность перенаправлять http-запросы для этого укажите параметр "Перенаправлять HTTP-запросы в HTTPS"

  - если необходимо, то можно указать параметр "Повышенная безопасность SSL"

  - если необходимо, то можно указать параметр "SSL-порт"

  - если необходимо, то можно указать параметр "SSL-сертификат" в меню вы можете выбрать вариант "Новый самоподписанный" или выбрать имеющейся у вас сертификат, если таковой имеется

  - если необходимо обязательный доступ по SSL, то укажите параметр "SSI"

  - если вам необходимо можете указать необходимость "Включить защиту от DDoS-атаки"

      ВНИМАНИЕ!
      При включении защиты от DDoS будет блокироваться любой IP-адрес.
      IP-адрес блокируется на 5 минут, по всем портам.
      Если под блокировку попал Ваш IP-адрес, то необходимо просто подождать истечение таймаута.

  - вы можете задействовать поддомены указав параметр "Автоподдомены"

  - вы можете указать параметр использования PHP, для этого укажите параметр "PHP"

  - если необходимо вы можете выбрать режим работы PHP, в меню у вас будут доступные вам параметры работы 

  - если необходима специфическая версия PHP, то при наличии настроенных режимов, вы можете выбирать иной режим работы отличный от стандартного

  - если необходимо вы можете указать параметр использования CGI-скриптов, для этого укажите параметр "CGI-скрипты"

  - если необходимо вы можете указать папку в которой размещены данные скрипты

  - вы можете использовать журналирование запросов к БД, для этого укажите параметр "Журнал запросов"

  - вы можете использовать журналирование ошибок сайта, для этого укажите параметр "Журнал ошибок"

  - вы можете выбрать период создания очередного лога, для этого выберите нужный пункт в параметре "Период ротации"

  - вы можете выбрать период хранения журналов, для этого укажите параметр "Хранить архивов"

  - вы можете включить сжатие, для этого укажите параметр "Настроить сжатие" и далее ползунком выберите уровень сжатия. Помните, что высокий уровень сжатия может вызывать ограничения при разработке

  - вы можете включить сжатие, для этого укажите параметр "Настроить кэширование" и далее укажите "Период кэширования" и "Значение периода"

  - если вы используйте защиту от DDoS, то укажите параметры "Количество запросов в секунду" и "Максимальный размер всплеска"

Как отключить вывод ошибок php
#622
Для отключения вывода ошибок php необходимо сделать следующее:

1. В панеле управления хостингом нажимаем на пункт меню "php"
2. Один клик левой кнопкой мыши на требуемую версию php и нажать кнопочку "Настройки"
3. Дважды нажимаем левой кнопкой мыши на параметр error_reporting и указываем значение 0
4. Нажимаем "ОК"


Или же вывод ошибок можно отключить через .htaccess:

1. в файле  .htaccess (если его нет, то необходимо создать) в корне сайта прописать директиву php_flag display_errors off
Как изменить индексную страницу сайта
#621
Для изменения индексной страницы сайта есть несколько способов:

1. В панеле управления хостингом, раздел www->www-домены->двойной клик на www-домен. Отобразятся настройки www-домена, нажимаем кнопочку " Показать скрытые поля", в поле "Индексная страница", очищаем содержимое и указываем индексную страницу.

2. В файле .htaccess (если нет, то можно создать) указать параметр DirectoryIndex Индексная_Страница (данный вариант применим к любой директории www-домена)
Мой сайт отображается "кракозябрами" во всех или только в некоторых браузерах!
#620

Браузер выбирает кодировку сам, но делает это не всегда правильно. Вот это и есть самая распространнёная ошибка с кодировкой: сайт в кодировке, допустим, UTF-8, а браузер настойчиво выбирает windows-1251. Есть несколько способов указать кодировку:


1. В панеле управления, раздел www->www-домены->двойной клик на www-домен. Отобразятся настройки www-домена, нажимаем кнопочку " Показать скрытые поля", в поле Кодировка указываем необходимую кодировку.

2. В корне www-домена создать файл .htaccess (или изменить существующий), в нем нужно добавить/изменить запись "AddDefaultCharset требуемая кодировка" (без кавычек)

 

Как настроить параметры post_max_size, upload_max_filesize, max_execution_time
#619

Для того, чтобы изменить настройки параметров post_max_size, upload_max_filesize, max_execution_time необходимо сделать следующее:

Все действия выполняются в панели управления хостингом:

Заходим в пункт меню "php" в разделе WWW:

1) Одним левым кликом мышки необходимо выбрать ту версию php, которая сейчас используется www-доменом, она выделится синим цветом.
2) Нажать кнопочку "Настройка".
3) Откроется окно настроек параметров.
4) Двойным кликом мыши выбрать и изменить желаемый параметр.
Внимание! Максимальные размер ограничен и составляет 160 Мб.
Как сделать собственное имя почтовому веб клиенту?
#618
Для этого создайте WWW-домен с нужным доменным именем, например,
mail.фирма_.ru
В корень созданного сайта закачайте файл .htaccess со следующим содержанием:

RewriteEngine onRewriteCond %{REQUEST_URI} !/roundcube/
RewriteRule ^(.*)$ http://%{HTTP_HOST}/roundcube/$1 [L,R=301]

Обратите внимание, что редирект будет работать только на тарифах с поддержкой PHP, если этого нет, то вы можете заходить в почтовый веб клиент по адресу:
ваш_сайт/roundcube/
Ошибка Maximum execution time of 30 seconds exceeded
#617
Ошибка возникает при значениях по умолчанию настроек php. Что бы изменить данное поведение, нужно в файле /etc/php.ini найти и изменить параметр:

max_execution_time = 60

После этого выполнить перезагрузку apache

service httpd restart

Рекомендации даны для ОС Centos
Как использовать планировщик (cron)?
#613
Крон (cron) - утилита, позволяющая выполнять задания по расписанию, именуется так же "Планировщиком".
Для использования CRON, зайдите в панель управления хостингом: hosting.optibit.ru, в левом меню выберите раздел "Главное/Планировщик". Создайте новое задание.

В качестве команды, введите строку, которую следует выполнять Планировщику. 

вариант 1:
/usr/bin/curl --url http://ваш_сайт.ru/cron.php >/dev/null 2>&1

вариант 2:
/usr/bin/php /var/www/пользователь/data/www/ваш_сайт.ru/cron.php >/dev/null 2>&1

Где,
"http://ваш_сайт.ru/cron.php" - скрипт планировщика, скрипт должен открываться в браузере.
"/var/www/пользователь/data/www/ваш_сайт.ru/cron.php" - физическое местоположение файла
">/dev/null 2>&1" - команда, позволяющая обнулять вывод выполнения скрипта. Рекомендуется на этапе тестирования её убрать, тогда вам на почту будет приходить результат (если он не пустой).

Заполните остальные поля.

Для установки выполнения скрипта, каждые 5 минут, следует перейти в эксперный режим, и в полях указать следующие данные:
Минуты: */1
Часы: *
Дни месяцев: *
Месяцы: *
Дни недели: *

Как изменить версию php на хостинге?
#595
Для смены версии PHP перейдите в панель управления хостингом hosting.optibit.ru
В разделе WWW/PHP отображается по умолчанию включенная версия:
5.3.3 (native)
И режим её работы:
CGI, модуль Apache, FastCGI (Nginx + PHP-FPM)
Для использования иной версии, нажимаем на кнопку "Версия PHP", выбираем требуемую версию,
например 5.5.
В списке доступных версий появляется:
5.4 (alt)
Режим: CGI

Теперь требуемый домен, нужно перевести в режим работы CGI.
Для этого в разделе WWW / WWW-домены, выбираем нужный сайт, на закладке "Дополнительные возможности", "Режим работы PHP" изменяем на CGI.

Важно!
Сайты могут работать только в двух режимах: "CGI" и "модуль Apache". Поэтому одновременно на одном хостинге, может использоваться только 2 версии php. 

Как обновить ISPmanager 4 на 5?
#591
Процедура обновления описана на сайте разработчика, тут .
Можно ли заказать ISPManager 5 Lite отдельно от услуги?
#590
Для отключения панели от услуги, следует мышкой выбрать услугу ВДС и нажать на кнопку "Содержание". В открывшемся окне нужно убрать "Панель управления".

Далее, следует зайти в раздел Товары и Услуги / Лицензии ISPsystem и заказать нужную лицензию. 
В этом случае, у вас есть возможность купить годовую лицензию, что дает вам еще большую скидку.
Как скачать бэкап?
#588
Бэкап сайта делается вместе со всеми данными по следующему плану: 3 копии ежемесячных, 3 копии еженедельных и 7 копий ежедневных.

Что бы скачать/восстановить бэкап, перейдите в панель управления услугой, раздел Обслуживание/Резервные копии, далее выберите файл на нужную дату и нажмите на кнопку Скачать или Восстановить.

 Если нужно скачать бэкап только определенных данных, например базу данных, то выберите бэкап за нужное число, нажмите на кнопку "Данные", выберите тип данных, опять на кнопку "Данные" и т.д., в конце можно Скачать или Восстановить нужные вам данные.
Могу ли я использовать ваши DNS-сервера для доменных имен своих сайтов на Выделенном сервере?
#587

Если вы собираетесь использовать наши ДНС сервера, то следует самостоятельно настроить ваш сервер, для этого зайдите в панель управления ISPmanager, раздел Домены/Доменные имена, нажмите на кнопку NSы, и Создайте 3 сервера.

В качестве URL панели управления, укажите:
https://ns1.optibit.ru:1500/manager/dnsmgr
https://ns2.optibit.ru:1500/manager/dnsmgr
https://ns3.optibit.ru:1500/manager/dnsmgr

Пользователь: d{ip адрес вашей VDS}, например v1.2.3.4
Пароль: пароль_от_root_из_письма_при_создании (остается не изменным)

В свойствах домена, укажите наши NS сервера: ns1.optibit.ru ns2.optibit.ru ns3.optibit.ru
Можно ли купить домен у вас а пользоваться в другом месте?
#585
Да, это возможно. Для этого у своего провайдера уточните, какие NS сервера следует использовать, и в настройках домена, закладка "Серверы имен", укажите их. Для примера они могут выглядеть так: ns1.provider.ru ns2.provider.ru ns3.provider.ru
Что делать, если мою услугу заблокировали за рассылку спама?
#584
Ваш сайт или сервер может быть заблокирован в случаях, когда такая рассылка вредит сети передачи данных оператора, узлу связи, нормальному функционированию других услуг, размещенных на данном сервере.
Сигналом для вмешательства наших специалистов является резкое увеличении рассылки писем (более 3000) в сутки, после этого мы убеждаемся в существовании проблемы и сообщаем об этом абоненту, в зависимости от ущерба, услуга может быть приостановлена.

Что делать?
Если ваша рассылка санкционирована вами, то нужно прекратить рассылать нежелательные сообщения, либо, увеличить лимит по рассылке писем, написав нам об этом.
Если для вас рассылка писем стала новостью, то следует выполнить ряд работ:
- установить, через что осуществляется рассылка (сайт или удаленный клиент);
- в случаях, когда рассылка идет с удаленного компьютера, следует проверить его на вирусы, вылечить;
- в случаях, когда заражен ваш сайт, следует лечить от вирусов сайт, т.к. его скорей всего взломали;
- всегда по любому вопросу можно обратиться к нам за решением вопроса.
Можно ли продлить удаленный домен?
#583
Если вы пропустили оплату доменного имени и статус в нашей системе "удален", то следует заново его заказать. При этом фактически это будет новая регистрация, а не продление старого домена, т.к. домен без оплаты освобождается для регистрации по всему миру.

Если при повторной регистрации система вам сказала, что домен занят, значит освободившийся домен уже кто-то зарегистрировал. 

Домен можно вернуть в следующих случаях:

- через суд, если у вас зарегистрирована торговая марка с тем же наименованием,
- обратившись к новому владельцу (по контактам на новом сайте), вознаграждение, как правило, высокое

Мы максимально пытаемся обезопасить своих абонентов от таких случаев, отправляем е-мейл и смс (при наличии в системе сотового номера). Так же уведомления рассылает сам регистратор. Таких уведомлений приходит 3-4 шт.
Разрешен ли майнинг?
#582
Нет, мы блокируем порты для майнинга и блокируем VDS, если видим высокую нагрузку в течении нескольких дней.  Советуем для майнинга приобретать сервера в аренду.
Как правильно заказать сертификат
#580
Для удобства через нашу панель вы можете сразу сгенерировать ключи для сертификата.
При этом очень важно обратить внимание на некоторые моменты:

- если вы регистрируете сертификат на один домен, то без ошибок он будет работать только на этом домене, т.е. сертификат для "домен.ru" и "www.домен.ru" - разные. Следует регистрировать именно то имя, которое будете использовать;

- e-mail администратора следует указать на выбор: admin@имя_домена.ru, hostmaster, webmaster. Именно туда придет подписанный сертификат. Внимание! Сертификат получаете только вы на указанные емейл, у нас он не храниться;

- срок выполнение заказа, зависит от типа заказанного сертификата, от 1 до 3 дней для обычных, и несколько дней для сертификатов с проверкой данных.
Использование хостинга без переноса доменного имени
#579
Есть 2 варианта:

1) Без переноса обслуживания DNS зоны. В этом случае, в панели управления регистратора (там где вы приобретали домен), следует указать записи:
ваш_домен.ru.               A              {ip-адрес хостинга}
www.ваш_домен.ru.               A              {ip-адрес хостинга}
ваш_домен.ru.               MX 10              {ip-адрес хостинга}  # почта, по желанию

2) С переносом обслуживания DNS зоны. Для этого в панели управления регистратора (там где вы приобретали домен), следует указать наши NS сервера:
ns1.optibit.ru
ns2.optibit.ru
ns3.optibit.ru

Управление зоной (создание доменных имен), производится через нашу панель хостинга, в разделе Доменные имена.
Как починить таблицу mysql?
#578
Починить таблицу можно как из phpmyadmin, так и из консоли. Более быстрый простой вариант из консоли:
# service mysqld stop
# myisamchk -r /var/lib/mysql/{название базы}/*
# service mysqld start
Ошибка 500 Internal Server Error
#577
Ошибка 500 "Internal Server Error" обычно может возникать в следующих случаях: 

  • Использование в файлах .htaccess недопустимых команд.  
  • Слишком долгая работа скрипта. Кроме собственных ограничений PHP на время работы скрипта (max_execution_time) также существуют ограничения со стороны веб-сервера: если веб-сервер не получает никакого ответа от скрипта в течение 60 секунд, скрипт считается зависшим и его работа принудительно завершается с выдачей ошибки 500. 
  • Скрипт пытается получить больше памяти, чем положено по тарифу. Если скрипт начинает потреблять больше памяти, чем ему положено по тарифному плану, включая утечки памяти самого PHP или других интерпретаторов, его работа принудительно завершается. 

В любом случае, следует из панели управления хостингом ознакомится с логами.

Ошибка 404 Not found
#576
Причина только одна - отсутствие запрашиваемого файла или сервер не может его найти.

Решение: воспользуйтесь панелью управления хостингом для просмотра логов сервера.

Ошибка 404 (Файл не найден) возникает тогда, когда пользователь запрашивает у веб-сервера документ, которого нет на диске. То есть, когда пользователь запрашивает несуществующий файл. Это наиболее «популярная» из всех ошибок. Вы можете наблюдать возникновение таких ошибок в файле error_log и учитывать это — отслеживать какие документы на сервере «не найдены» и корректировать неправильные ссылки из своих html-документов. Также ссылки на несуществующие документы могут вести с других сайтов.
Ошибка 403 Forbidden
#575
Данная ошибка возникает тогда, когда сервер не смог выполнить запрос по причине запрещенного доступа к файлу. Наиболее часто это возникает в трех случаях:
  • В каталоге нет индексного файла (index.html, например) и при этом запрещен просмотр списка файлов в данном каталоге* или на всем виртуальном сервере. Можно попробовать создать файл с именем index.html и посмотреть не исчезнет ли ошибка.
  • Выставлены такие «права» доступа на файл, что веб-сервер Apache не смог прочитать файл на диске сервера. Попробуйте изменить права доступа на 644, например.
  • Пользователь попытался обратиться к скрипту (в каталоге cgi-bin), на который выставлены неправильные права — нет права на чтение+исполнение (r+x) конкретного скрипта. Измените права на 755.

Какие CMS поддерживает хостинг?
#574
На хостинге могут работать любые системы управления сайтов (CMS), в основном, все современные CMS работают без каких-либо дополнительных настроек.
Авто поддомены в ISPmanager
#572
Панель управления ISPmanager позволяет автоматически создавать поддомены для существующего домена.

Данный функционал позволяет пользователю автоматически создавать поддомены третьего уровня в своем домене без дополнительной конфигурации, тем самым использование этой функции автоматических упрощает работу с поддоменами.

При этом поддомен создается при создании директории в соответствующем каталоге, имя директории зависит от настроек.

Для включения авто поддоменов в ISPmanager зайдите в меню WWW домены и затем в свойствах выбранного WWW домена выберите в списке Авто поддомены опцию работы данной функции:
"В отдельной директории" - файлы поддоменов не будут доступны из основного домена, необходимо их создавать в папках соответствующих имени поддомена в домашней директории пользователя владельца в каталоге www, например:

  • домен example.com расположен в папке www/example.com
  • существует необходимость в создании домена domain.example.com

Для работы такой конфигурации файлы поддомена необходимо разместить в каталоге www/domain.example.com

"В поддиректории WWW домена" - файлы поддоменов будут доступны из основного домена, необходимо создавать их в папках соответствующих имени поддомена в домашней директории пользователя владельца в каталоге www/example.com, например:

  • домен example.com расположен в папке www/example.com
  • существует необходимость в создании домена domain.example.com

Для работы такой конфигурации файлы поддомена необходимо разместить в каталоге www/example.com/domain. При этом данные будут доступны также по адресу example.com/domain
Как узнать свободное место на VDS
#571
Если у вас установлена панель управления сервером ISPmanager, то в ней отображается свободное место.
В других случаях, следует использовать linux команду df -h
Перенос доменного имени
#521
При переносе домена под наше управление, Вы продолжаете оставаться его владельцем и администратором. При переносе домена к нам, вы получаете такие преимущества, как: управление доменом через наш личный кабинет, скидку на продление домена, оплата домена через нашу компанию.

Полная инструкция доступна на нашем сайте.
Продление доменного имени
#519

Автоматическое продление доменного имени возможно только при наличии достаточной суммы на вашем лицевом счету.

Услуга автоматического продления доменного имени доступна в вашем ]]>личном кабинете. Данная услуга действует для доменов во всех зонах поддержку которых осуществляет компания. Для заказа услуги вам необходимо:

  • Зайти в раздел "Товары/Услуги". В подразделе доменные имена вам необходимо выбрать домены, для которых вы хотите заказать услугу автоматического продления доменного имени.
  • 2 раза кликнуть и в закладке "Домены" выбрать строку "Автопродление" - 1 год.

Вы можете заказать услугу автоматического продления доменного имени в любой момент.

До момента фактического продления доменного имени вы можете в любой момент отказаться от услуги автоматического продления доменного имени, также через ]]>личный кабинет]]>.

Делегирование доменного имени приостанавливается, если оно не продлено до срока окончания регистрации. Все сервисы, размещенные на данном домене, прекращают свою работу. За Администратором сохраняется право продлить регистрацию в течение периода блокировки доменного имени, которая составляет 30 календарных дней.

Если доменное имя не будет продлено в течение периода блокировки, оно освобождается для свободной регистрации любым желающим.

Обращаем Ваше внимание, что при включенной опции "Автопродление", продление домена произойдет в последний день работы домена, при этом (что не удобно), вы можете получать Уведомление от регистратора о приостановке услуги. Данное поведение изменить нельзя.

Перенесли сайт и он не работает. Сменили DNS-серверы еще час назад, но сайт еще не работает.
#515

Система доменных имен (DNS) довольно инертна. Как правило, чтобы полностью произошла смена DNS-серверов, требуются сутки.

В первую очередь, это происходит, так как DNS-серверы интернет-провайдеров кэшируют (запоминают) IP-адреса для каждого домена при первом обращении и при последующих обращениях не пытаются их определить по всем правилам. Кешировать могут так же, роутеры, браузер, windows. Иногда убыстрить процесс помогает перезагрузка роутера и компьютера.

Старые данные из «кэша» обычно удаляются через сутки. По этой же самой причине не рекомендуется изменять DNS-серверы по несколько раз в день.

Какие порты доступны для VDS?
#514
Мы не ограничиваем использование каких либо портов виртуальными серверами. Каждый VDS получает персональный уникальный белый IP, который не разделяется ни с одним другим VDS
Какая система виртуализации используется для VDS?
#513
Мы используем виртуализацию KVM. Данная технология предоставляет изолированные ресурсы без оверселлинга, для абонента - это честные гарантированные ресурсы, высокая скорость и стабильность.
Какое программное обеспечение устанавливается на VDS "по умолчанию"?
#512
Это зависит от выбранного Вами дискового шаблона. При установке шаблона с панелью ISPSystem, устанавливается всё необходимое ПО: web-сервер, ftp-сервер и MySQL-сервер. Есть дисковые шаблоны и без предустановленного ПО.
Как обновить программное обеспечение?
#511
Следует воспользоваться стандартными средствами ОС, установленной на вашем сервере.
Для Centos, выполнить следующую команду:
# yum update all
Для Debian:
# apt-get update
# apt-get upgrade
Как часто происходит резервное копирование VDS?
#510
Независимо от настроек и тарифного плана, мы осуществляем бэкап всей VDS один раз в неделю. Вы самостоятельно можете настроить панель управления сервером ISPmanager, как для создания локальных резервных копий, так и для удаленных. Для бэкапов советуем воспользоваться услугой "Хранение данных".
Какая операционная система используется для VDS, можно ли ее сменить?
#509
Для VDS доступны шаблоны следующий операционных систем:
  • CentOS-6
  • CentOS-7
  • Debian-7
  • Debian-8
  • FreeBSD-9
  • FreeBSD-10
  • Ubuntu-12.04
  • Ubuntu-13.04
  • Ubuntu-14.04
Что бы сменить ОС. В панели управления сервером следует нажать на "Переустановить" и выбрать нужны шаблон.
Как подключиться к моему VDS-серверу по SSH?
#508

Для подключения к серверу воспользуйтесь программой Putty, введя IP-адрес своего виртуального сервер, логин root и пароль от него (Вы можете создать и другие учетные записи на своем сервере). Административный пароль содержится в письме, полученным при создании хостинга VDS.

Как сменить пароль от root?
#507
  1. Пароль можно изменить командой passwd
  2. Сбросить пароль на новый можно перейдя в панель управления услугой, выбрав VDS, кнопка "Пароль". 
Сколько сайтов я могу разместить на VDS?
#506
Вы можете размещать столько сайтов, сколь захотите. VDS не имеет ограничений по количеству сайтов, баз данных или e-mail адресов. Все зависит от квот тарифного плана и ресурсов, потребляемых вашим сервером.
Какую панель управления сайтами можно поставить на VDS?
#505

Вы можете поставить любую панель управления сайтами. Мы рекомендуем установить ]]>ISPmanager]]>. Данная панель уже установлена "пол умолчанию" в дисковом шаблоне ISPmanager и она полностью совместима с нашими шаблонами.

Могу ли я использовать ваши DNS-сервера для доменных имен своих сайтов на VDS?
#504

Если вы собираетесь использовать наши ДНС сервера, то следует самостоятельно настроить вашу VDS, для этого зайдите в панель управления, раздел Домены/Доменные имена, нажмите на кнопку NSы, и Создайте 3 сервера.

В качестве URL панели управления, укажите:
https://ns1.optibit.ru:1500/manager/dnsmgr
https://ns2.optibit.ru:1500/manager/dnsmgr
https://ns3.optibit.ru:1500/manager/dnsmgr

Пользователь: v{ip адрес вашей VDS}, например v1.2.3.4
Пароль: пароль_от_root_из_письма_при_создании (остается не изменным)

В свойствах домена, укажите наши NS сервера: ns1.optibit.ru ns2.optibit.ru ns3.optibit.ru
Предоставляется ли тестовый период на VDS?
#503
Да, тестовый период предоставляется, составляет 1 месяц. Тестовый период в основном используется злоумышленниками для рассылки спама и т.п., поэтому данный период не доступен через личный кабинет. Пожалуйста, если вам действительно нужен тестовый период, просто напишите нам в техническую поддержку, указав цели, или приложив письмо от юридического лица.
Смена тарифа VDS
#502

 Для смены Вашего тарифного плана необходимо авторизоваться на сайте ]]>www.optibit.ru]]>

  1. Перейдите в раздел «Товары/Услуги»

  2. В списке услуг выберите услугу «Виртуальные серверы», для которой Вы хотите повысить тариф, и кликните на ее название.

  3. Нажмите на кнопку «Изменить»

  4. Выберите интересующий Вас тариф VDS хостинга и нажмите на кнопку ОК

  5. Вам будет произведен перерасчет средств, и услуга будет продлена на максимально возможное число дней, исходя из оставшейся оплаченной суммы за услугу. При нехватке средств Вам будет предложено пополнить счет на недостающую сумму.

Когда мне должны приходить письма о необходимости продлить услугу?
#501
Письма приходят за 14, 7 и 2 дня до окончания срока действия услуги. Так же, при наличии в контактах Пользователя номера телефона - высылается СМС. Для юридических лиц (компаний), рекомендуем добавить пользователя Бухгалтера, или его емейл.
Обещанный платеж
#500

В ]]>личном кабинете]]> для всех клиентов с положительной историей более 6-ти месяцев доступен новый вид пополнения счета: Обещанный платеж. Мы заботимся о наших клиентах. Даже когда у вас вдруг нет денег, ваши сайты или сервера с помощью Обещанного платежа продолжат работать в нормальном режиме. Комиссия за данный вид платежа составляет 5%.

Как мне начать пользоваться панелью управления ISP?
#497

Проще всего использовать один из представленных дистрибутивов с пометкой ispmgr. После установки сервера, панель будет доступна по адресу https://{ip-адрес-сервера}:1500/ispmgr
Так же вы можете установить ispmgr на свой сервер самостоятельно.

Если вы собираетесь использовать наши ДНС сервера, то следует самостоятельно настроить вашу VDS, для этого зайдите в панель управления, раздел Домены/Доменные имена, нажмите на кнопку NSы, и Создайте 3 сервера.

В качестве URL панели управления, укажите:
https://ns1.optibit.ru:1500/manager/dnsmgr
https://ns2.optibit.ru:1500/manager/dnsmgr
https://ns3.optibit.ru:1500/manager/dnsmgr

Пользователь: v{ip-адрес-сервера}, например v91.230.210.22
Пароль: пароль_от_root_из_письма_при_открытии (остается не изменным и можно прочитать в личном кабинете).

Как мне получить лицензию на использование панели управления ISP?
#496
Следует выбрать услугу VDS, изменить Содержание, и добавить панель управления сервером. Обращаем ваше внимание, что панель управления сервером - платная.
Безлимитный трафик
#495

В стоимость услуг «веб-хостинг», «vds-хостинг» и «colocation» включен безлимитный интернет-трафик без ограничений на соотношение входящих и исходящих соединений. Скорость обмена данными достигает 100 мегабит/сек.

Использование наших каналов связи для создания «паразитного трафика» запрещено.

К «паразитному трафику» относятся:
 

  • DDOS-атаки
  • использование торрент-клиентов
  • использование размещенных на наших каналах сайтов и оборудования в качестве прокси-серверов для внешних источников
  • выравнивание соотношений у других провайдеров

При нарушении этих условий компания Optibit оставляет за собой право прекратить обслуживание вашего аккаунта. В этом случае средства, оставшиеся на лицевом счете, не возвращаются.

Уточнить, попадает ли генерируемый вашим аккаунтом трафик под понятие «паразитный» вы можете у нашей службы поддержки по тел. 22-33-733.

Как зайти в панель управления сайтом?
#494
Местоположение панели управления сайтом, зависит от типа используемой CMS, обычно это:
http://<доменное имя вашего сайта>/administrator
http://<доменное имя вашего сайта>/admin

Могу ли я зайти в панель управления сайтом без захода в биллинг?
#493
Да, для этого нужно использовать Имя пользователя, пароль и ссылку, полученные в письме при создании услуги. Копию письма можно увидеть в личном кабинете, выбрав услугу и нажав на кнопку "Письмо". 
Как подключиться к сайту для размещения информации?
#492
Для подключения к сайту используется протокол FTP. Мы рекомендуем использовать такие приложения как WinSCP  или Total Commander. Не используйте обычный браузер Internet Explorer для размещения информации на сайте!
Как настроить Total Commander для подключения к сайту по FTP?
#491
Для этого в меню выберите Сеть/Новое FTP-соединение (CTRL+N), уберите галочку анонимное соединение, введите следующие данные FTP-сервера:
Адрес сервера: ваш-домен
Имя пользователя: имя FTP-аккаунта
Пароль: пароль FTP-аккаунта
Соединился с сервером по FTP, куда выкладывать страницы?
#490
После соединения с сервером Вы увидите список папок Вашего сайта. Страницы следует заливать в папку www/{имя сайта}
Могу ли я использовать .htaccess?
#489
Да, Вы можете использовать .htaccess на Вашем сайте. Рекомендуем ознакомится с синтаксисом и примерами .
Какие языки поддерживает хостинг?
#488
Веб-хостинг поддерживает такие языки программирования, как php, python и perl, есть возможность запуска CGI-скриптов, использования SSI и SSL.
Как мне создать базу данных?
#487
Веб-Хостинг поддерживает только базы данных MySQL. Перейдите в панель управления услугой через личный кабинет, в разделе Инструменты/Базы данных создайте требуемую базу данных. Следует учитывать, что к введенному названию базы данных, может быть добавлен префикс в виде имени пользователя.
Как настроить приложение (портал, форум и т.п.) для работы с базой данных?
#486
Адрес базы данных: localhost
Имя, логин и пароль необходимо указывать те, которые вы указали при создании базы данных. 
Где находится PhpMyAdmin?
#485
PhpMyAdmin можно найти в панели управления сайтом, в разделе Доп. приложения.
Можно ли подключиться к базе данных с моего домашнего компьютера?
#484
Для подключения к базе данных, рекомендуется программы, аналогичные Navicat.
Настройки такие:
Host name/ip address - укажите ip адрес вашего сайта
Port - 3306
Username - имя пользователя базы данных
Password - пароль от данного пользователя
Как подключить к хостингу свой домен 2-ого уровня?
#483
Для этого у Вашего регистратора измените NS-сервера (если домен покупался у нас, то эта настройка установлена по молчанию):
ns1.optibit.ru
ns2.optibit.ru
ns3.optibit.ru
Далее, при создании WWW домена, запись DNS появится автоматически.
Могу ли я подключиться к сайту по протоколу SSH?
#482
SSH доступен на новых тарифах Хостинга. В качестве подключения укажите ip адрес - ip адрес вашего сайта, логин и пароль выданные при регистрации услуги.
Как создать FTP-аккаунт для доступа к сайту?
#481
В панели управления сайтом перейдите в раздел Главное/FTP-аккаунты и создайте/отредактируйте Ваш аккаунт. Количество FTP-аккаунтов ограничено Вашим тарифным планом.
Как размещать файлы и скрипты: загрузка файлов на сервер
#480

Для загрузки файлов на сервер, мы рекомендуем бесплатную программу WinSCP .

В качестве настроек укажите:
Протокол - SSH, FTP или SFTP
Имя хоста - имя или ip адрес вашего сайта
Порт - заполнится автоматически (21 для FTP, 22 для SSH)
Имя пользователя и пароль - ваши учетные данные.

Ошибка 503 Service Unavailable
#476

Ошибка 503 "Service Unavailable" - возникает в случаях, когда серверу не хватает ресурсов для выполнения вашего запроса. Эта ошибка носит временный характер и исчезает через некоторое время. Если у Вас появилась такая ошибка, то для начала мы рекомендуем проверить не запущенно ли у Вас в данный момент слишком много FTP или SSH соединений. Если запущены, попробуйте их закрыть. Так-же, необходимо убедится что у Вас нет "подвисших" скриптов. Если есть, необходимо либо дождаться их завершения, либо завершить их принудительно.

Если у вас часто появляется ошибка 503, то мы рекомендуем сменить ваш тарифный план хостинга на более высокий. Для каждого тарифного плана определены свои собственные ограничения и они указаны на нашем сайте, в тарифах виртуального хостинга.

Так же, мы рекомендуем заняться вам оптимизацией работой вашего сайта, для того, чтобы ваши скрипты выполнялись как можно быстрее и требовали как можно меньше ресурсов сервера. Чем быстрее выполнится один ваш скрипт, тем быстрее будут выделены ресурсы для выполнения следующего скрипта (задачи). Максимально возможное количество одновременно выполняемых скриптов указано на нашем сайте для каждого тарифного плана.

Обычно, большая часть скриптов выдают один и тот-же результат в независимости от времени их запуска, и такие скрипты желательно закешировать, таким образом, при следующем запросе на вызов этого скрипта, запуск скрипта не произойдет, и сервер вернет результат из своей кэш памяти. При этом, лимиты будут проигнорированы, а ресурсы сервера будут предоставлены тем процессам, которые действительно в них нуждаются.

Предоставляется ли тестовый период?
#474
Да, тестовый период составляет 30 дней. 
Смена тарифа
#473
Для смены Вашего тарифного плана необходимо авторизоваться на сайте optibit.ru Перейдите в раздел «Товары/Услуги» В списке услуг выберите услугу «Хостинг», для которой Вы хотите повысить тариф, и кликните на ее название. Нажмите на кнопку «Изменить» Выберите интересующий Вас тариф Хостинга и нажмите на кнопку ОК. При достаточном количестве средств на счету произойдет смена тарифа, перезакачивать файлы не нужно. Можно так же нажать на "Конфигурацию услуги" и докупить базу данных Вам будет произведен перерасчет средств, и услуга будет продлена на максимально возможное число дней, исходя из оставшейся оплаченной суммы за услугу. При нехватке средств Вам будет предложено пополнить счет на недостающую сумму.
Продление сертификата
#581
Если вы выбираете продление сертификата, то подписанный сертификат вы получите на основе старых данных.
Обратите внимание, что сертификат придет на администраторский контакт, почту admin@. webmaster@, hostmaster@, указанную вами при заказе.

Сертификат можно продлевать примерно за 30 дней до даты его окончания, при этом срок действия сертификата будет исчисляться с предыдущей даты его окончания.
Не нашли своего ответа? Обратитесь в техническую поддержку 24/7 и мы обязательно вам поможем.