Администрирование
и техническая поддержка

Дополнительное обслуживание программного обеспечения серверов и хостинга

Экспресс поддержка

Оперативно поможем решить вопрос с нарушением работы сервера или сайта, даже если это не входит в нашу зону ответственности.
Оплата при «Экспресс поддержке» производится по факту потраченного времени специалистом из расчета 1500₽/час в дневное время* и 2500₽/час в ночное время и выходные дни.
Позвоните нам по телефону (391) 22-33-733 и наш специалист предварительно оценит объем работ и её стоимость.

Позвонить

Премиум поддержка

Возьмем под контроль ваше оборудование. Настроим сервер исходя из вашего технического задания и обеспечим круглосуточное наблюдение за сервером.

Предлагаем 3 тарифных плана с ежемесячным обслуживанием и абонентской платой.

Базовая – подойдет для клиентов, которым нужна безопасность операционной системы, своевременное обновление. Стоимость 2000₽/мес.

Расширенная – подойдет для клиентов, которые сталкиваются периодически с проблемами функционирования сервера. Стоимость 6000₽/мес.

Полная – востребована у клиентов, которым важен круглосуточный 100% аптайм сервера. Стоимость 10000₽/мес.

Сравнить тарифы

Установка и базовая настройка прикладного ПО на ОС Linux**

Выявление причин заявленной проблемы (устранение проблемы и причин не входит в тариф)

Информирование клиента о проведённых работах

Настройка резервного копирования (при наличии услуги Хранение данных)

Базовая настройка ОС Windows (только встроенный функционал ОС, без дополнительных компонентов и ролей Windows Server) ***

Настройка прикладного ПО под конкретную задачу

Обновление ОС и прикладного ПО

Настройка панели управления сервером

Аудит корректности осуществления почтовых рассылок и исправление связанных с ними неверных настроек ПО

Оптимизация СУБД (кроме MS SQL Server)

Круглосуточный мониторинг состояния ресурсов ОС и работы служб

Немедленное устранение обнаруженных мониторингом проблем

Удаленные руки: замена комплектующих сервера со вскрытием сервера, замена термопасты, обновление BIOS ****

* – Рабочее время узких специалистов ежедневно с 8:00 до 17:00 (+4 МСК), кроме официальных выходных и праздничных дней.
** – Типы программного обеспечения, которые могут быть установлены и настроены: Инструменты администрирования и диагностики сервера, Межсетевые экраны, СУБД, Компоненты веб-сервера (Nginx, Apache, PHP, MySQL).
*** – Доступно на услуге "Размещение оборудования" или "Выделенный сервер"
**** – Доступно на услуге "Размещение оборудования", комплектующие предоставляются клиентом.

Оставьте заявку прямо сейчас!

Написать в поддержку

Позвонить

Когда следует воспользоваться
дополнительной
технической поддержкой?

Для обслуживание сайта, наполнение сайта
В тарифы хостинга и других услуг не входит обслуживание сайта, так как этот процесс невозможно автоматизировать и требуется индивидуальная работа с каждым проектом. Эту работу выполняет контент менеджер и дизайнер сайтов.

Для периодического обновление системы управления сайтом, программирования и оптимизации скорости
В тарифы хостинга и других услуг не входит программирования сайтов. Даже при автоматическом обновления, часть функционала может перестать работать. А со временем сайт может начать "тормозить". Сайт всегда является уникальным созданием и именно персональная работа с проектом позволяет выявить причины проблем. Эту работу выполняют наши программисты.

Администрирование операционной системы на серверах
В тарифах, где предоставляется сервер с возможностью установки ОС или размещается свой сервер, мы не можем автоматизировать бесперебойный процесс работы, так как ОС и ПО находится вне зоны и ответственности и у хостера отсутствуют необходимый доступ. Большенство проблем, связанные с производительностью не связаны с услугами дата-центра и зависят напрямик от настроек в операционной системе или прикладном ПО. Работу по обслуживанию выполняют наши системные администраторы.

Обслуживание оборудования, сервера
Иногда требуется демонтировать сервер, разобрать, починить и собрать. Наши специалисты оперативно помогут разобраться в возникшей проблеме в любое время суток.